Прием заявки

Для приема заявки вам необходимо в первую очередь открыть форму списка рейсов и быть готовым к приему входящего звонка клиента.

После приема входящего звонка вам необходимо быстро найти необходимый рейс, для этого при необходимости воспользуйтесь фильтром списка рейсов. Найдя необходимый рейс, вы можете зарегистрировать заявку пассажира двумя способами:

  1. Двойным кликом мыши открыть форму списка пассажиров рейса, в котором выбрать пункт меню Создать
  2. Выделить (нажмите один раз на необходимом рейсе, после чего по краям будет выделен синим цветом) в списке необходимый рейс и воспользоваться панелью Детали рейса и выбрать команду Добавить пассажира

Рекомендация: Для более быстрой регистрации рекомендуется пользоваться 2 способом.

После выполнения выше описанных действия откроется форма регистрации пассажира (заявки), см. Рис. Форма регистрации пассажира (заявки).

При подключенном модуле использования софтфона и приеме входящего звонка, при открытии формы автоматически номер звонящего будет подставлен и осуществлен автоматический поиск клиента. Если клиент будет найден (ранее зарегистрирован в системе), система подставит необходимые данные в форму. В случае отсутствия данных по номеру звонящего, вам потребуется предварительно выполнить регистрацию нового клиента, для этого нажатие на горячие клавиши Ctrl+E или кликните на кнопку редактирования находящаяся справа от поля ввода номера телефона. Вы увидите форму регистрации нового клиента, в которой потребуется заполнить необходимые поля, после чего клиент будет сохранен в системе.

Если не используется софтфон, потребуется вручную вводить номер звонящего в поле Поиск по телефону в формате: +7XXXXXXXXXX, без указания +7 и 8, только 10 цифр номера телефона.

По умолчанию, большинство полей заполнены автоматически из ранее выполненных настроек маршрута рейса, при необходимости можете изменить требуемые параметры и сохранить пассажира (заявку).

Для добавления нескольких пассажиров, встаньте указателем на верхнею строку в списке пассажиров и введите ФИО, при этом программа при автоматически выставит первые буквы слов в верхнем регистре, для стандартизации хранения данных, и укажите необходимый тариф в колонке справа. Для добавления нового пассажира нажмите на Enter, после этого позиционирования встанет на вверхную строку.

Расчет стоимости выполняется в соответствии с суммой расчета поездки на каждого пассажира. см. Пример расчета стоимости поездки

Описание полей:

  • Поиск по телефону - поля для ввода номера телефона в формате: +7XXXXXXXXXX, без указания +7 и 8, только 10 цифр
  • ФИО - отображение ФИО клиента
  • Телефон - поле требующее указания телефона клиента для связи и оповещения
  • Откуда - динамическое поле, требующее указания остановки или адреса, в зависимости от типа рейса, с которого будет осуществлена посадка пассажир
  • Куда - список пунктов назначения, требующее указания пункта назначения клиента
  • Агент - в случае приема агентской заявки (заключен агентский договор на предоставление заявок), укажите этот параметр для учета взаиморасчетов с агентами (контрагентами).
  • Состояние заявки - перечисление статусов заявки
  • Комментарий - поле для ввода дополнительного комментария или причины отказа от заявки (пример, "просьба оставить место рядом с окном", "отмена заявки по требованию клиента" и т.д.). Поле обязательное для заполнения, если статус заявки переводится на Отменен.


Рис. Форма регистрации пассажира (заявки)



Рис. Форма регистрации пассажира (заявки)