Рассылка оповещений

Система Biletion Office предоставляет возможность автоматизировать работу с пассажирами применяя СМС оповещение (рассылка) и роботизированный обзвон. Для использования возможности оповещения требуется предварительная настройка (см. Настройка оповещения).

Для рассылки оповещений, откройте форму списка пассажиров, раскройте закладку Оповещения и запустите процессы оповешения выполнив команду Начать соответсвующего контекстного меню.

В случае использования в роботизированном обзвоне сценария с применением DTMF команд, то клиент дослушав сообщение может совершить одно из действий:

  1. Подтвердить - в этом случае заявка этого пассажира примет статус Подтвержден
  2. Отклонить - заявка этого пассажира примет статус Отменен
  3. Потребовать обратный звонок - заявка этого пассажира примет статус Требует перезвонить

С учетом этих принципов можно построить эффективную систему оповещения и минимизировать воздействие диспетчеров.