Автоматическое информирование звонком

Biletion Office предлагает не только смс, но и автоматические голосовые оповещения (IVR-сценарии) для ваших клиентов. Программа включает набор стандартных голосовых сообщений:

1.      Автоинформирование пассажиров с информацией о рейсе;

2.      Автоматическое озвучивание информации о рейсе при повторных входящих вызовах клиента;

3.      Возможность заказать обратный звонок от диспетчера при длительном ожидании в очереди.

4.      Также представлена функция по настройке индивидуального шаблона с любой информацией и любыми специальными возможностями для клиента.

 Прослушав сообщение, пассажир может отказаться от заявки или подтвердить ее — его решение мгновенно отразится в системе Biletion Office. Подтверждённые заявки в списке пассажиров на рейс будут подсвечиваться зеленым цветом, белым — те, что требуют подтверждения. Помимо этого статус заявки отображается в отдельной колонке.

Автоматическое голосовое информирование, как и смс-рассылка, снимает нагрузку с операторов и обеспечивает удобство для клиентов. Используя их совместно, вы обеспечите наилучшее качество сервиса при малых затратах на персонал.